FAQ — Domande frequenti

Domande frequenti

Quanto ci mette ad arrivare il mio ordine?

La consegna stimata è di 6–12 giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine: 1–2 giorni per la preparazione, i restanti per il trasporto. Ricevi sempre un codice di tracciamento via email.

Da dove spedite?

I prodotti partono dai magazzini dei nostri fornitori selezionati, situati fuori dall'Unione Europea; la consegna finale in Italia è affidata a corrieri nazionali. Per questo i tempi sono più lunghi di un corriere nazionale — e i prezzi più bassi.

Posso rendere un prodotto?

Sì: hai 14 giorni dalla consegna per cambiare idea, come previsto dal diritto di recesso. Il prodotto deve essere integro e nella confezione originale. Per motivi igienici, tappi auricolari e mascherine sono rimborsabili solo se sigillati.

Il memory foam ha odore all'inizio?

Può capitare che un prodotto appena sconfezionato abbia un leggero odore di nuovo: è normale per il memory foam compresso per il trasporto. Lascialo all'aria per 24–48 ore e scompare.

Come lavo i prodotti?

Le fodere sfoderabili si lavano a mano o in lavatrice a freddo con programma delicato. Il memory foam interno non va mai lavato in acqua. Tappi in silicone: acqua tiepida e sapone neutro.

I pagamenti sono sicuri?

Sì: i pagamenti passano da circuiti certificati e criptati. Non vediamo né salviamo i dati della tua carta.

Ho un problema con l'ordine, chi contatto?

Scrivici dalla pagina Contatti: rispondiamo entro 24–48 ore lavorative.