Informativa sui rimborsi
Informativa su resi e rimborsi
Diritto di recesso
Hai diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto, senza dover indicare alcun motivo (art. 52 D.Lgs. 206/2005 — Codice del Consumo).
Come richiedere il reso
Scrivi a svigneaa@gmail.com entro 14 giorni dalla consegna, indicando il numero d'ordine e il motivo del reso. Ti risponderemo entro 2 giorni lavorativi con le istruzioni per la restituzione.
Condizioni del prodotto
Il prodotto deve essere restituito integro, non utilizzato e nella confezione originale dove possibile.
Spese di restituzione
- Reso entro 14 giorni (diritto di recesso): la spedizione di reso è a nostro carico — ti forniremo un'etichetta prepagata o le istruzioni per la restituzione.
- Prodotto difettoso, danneggiato o non conforme: le spese di restituzione sono integralmente a nostro carico. Rimborsiamo il totale, spedizione inclusa.
- Prodotto non arrivato: nessun reso necessario — procediamo a rimborso completo o riordino immediato.
Rimborso
Il rimborso viene effettuato entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto reso (o dalla conferma del problema), sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
Eccezioni per motivi igienici
I seguenti prodotti sono rimborsabili solo se il sigillo di sicurezza è intatto e non è mai stato aperto:
- Tappi auricolari in silicone
- Mascherine per dormire in seta
Se il sigillo risulta rimosso o danneggiato, il prodotto non può essere accettato in reso per ragioni igieniche, salvo il caso di difetto manifesto di fabbricazione.
Prodotto difettoso o errato
In caso di prodotto difettoso, danneggiato durante il trasporto o diverso da quello ordinato, contattaci a svigneaa@gmail.com: rimborsiamo integralmente, spese di spedizione incluse, oppure procediamo alla sostituzione gratuita.